這些言論無疑為產(chǎn)品鍍上了一層極富吸引力的色彩,但特斯拉的官方說明卻顯露出矛盾:盡管車輛配備了通過“越野模式”激活的“涉水模式”,但保修條款明確將涉水行為排除在外。這種“鼓勵(lì)嘗試卻不兜底”的策略,本質(zhì)上是將技術(shù)探索的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。加州車主的事故恰恰暴露了這一問題,涉水模式的設(shè)計(jì)初衷或是應(yīng)對淺灘,而非深水挑戰(zhàn),但馬斯克的描述模糊了這一界限。
這實(shí)際上也讓我們聯(lián)想到最近國內(nèi)對于輔助駕駛的宣傳,近期,不少車企模糊了輔助駕駛等級的區(qū)別,并使用智駕等詞語來進(jìn)行宣傳,這在一定程度上也會引導(dǎo)用戶,把輔助駕駛與自動駕駛劃等號,對道路上的所有交通參與者造成了潛在的危險(xiǎn)。
此次事件可以說是為業(yè)界提了個(gè)醒,企業(yè)需在創(chuàng)新宣傳與用戶安全間尋求平衡:一是明確技術(shù)能力的邊界,避免模糊化表述引發(fā)誤解;二是強(qiáng)化用戶教育,幫助消費(fèi)者理解功能限制。同時(shí),企業(yè)也需以更審慎的態(tài)度對待宣傳話語,而公眾則需在技術(shù)崇拜中保持清醒,真正的創(chuàng)新,不應(yīng)建立在對風(fēng)險(xiǎn)的漠視之上。
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